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Instrucciones de eliminación de datos

Última actualización: 30 de septiembre de 2026

La forma más rápida

Escríbenos por WhatsApp, desde el mismo número con el que hablaste con nosotros, el mensaje BORRAR MIS DATOS. No hace falta dar ninguna explicación.

1. Cómo solicitar la eliminación

Puedes hacerlo por cualquiera de estas dos vías:

  1. Por WhatsApp: envía BORRAR MIS DATOS (o DELETE MY DATA) desde el número con el que nos escribiste. Así verificamos automáticamente que eres el titular del número.
  2. Por correo electrónico: escribe a harleeonline24@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos" e indica el número de teléfono con el que hablaste con nosotros. Para comprobar que la solicitud es tuya, te enviaremos un mensaje de verificación a ese número por WhatsApp.

Si solo quieres dejar de recibir mensajes, pero no borrar tus datos, escribe BAJA o STOP.

2. Qué datos eliminamos

  • Tu contacto y el registro de tu lead en nuestro CRM (HubSpot), incluidas la puntuación de interés, las notas y la etapa comercial.
  • El historial de la conversación guardado en nuestros sistemas y los registros de ejecución de las automatizaciones (n8n) que contengan tus datos.
  • Las citas pendientes asociadas a ti en nuestra agenda.
  • Cualquier copia de tus datos en hojas de cálculo o documentos internos.

Nuestro proveedor de IA (API de Claude, de Anthropic) solo procesa los mensajes para generar la respuesta y los conserva durante un plazo limitado según sus propias condiciones. No los usa para entrenar modelos.

3. Plazos y confirmación

  • Confirmamos la recepción de tu solicitud en un plazo máximo de 72 horas.
  • Completamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días.
  • Al terminar te enviamos una confirmación con un código de referencia de la solicitud, que puedes usar para cualquier consulta posterior.

4. Qué no podemos eliminar

  • Los mensajes guardados en tu propio WhatsApp o en los servidores de Meta: los gestiona WhatsApp según su propia política. Puedes borrar el chat desde tu aplicación.
  • La lista de exclusión: conservamos únicamente tu número de teléfono, cifrado o anonimizado cuando sea posible, para garantizar que no volvemos a escribirte.
  • Obligaciones legales: si eres cliente con contrato, conservamos las facturas y los documentos contractuales durante el plazo que exija la ley.

5. Si hablaste con una empresa que usa nuestro sistema

Si tu conversación fue con una empresa cliente que usa HARLEE AI Sales, esa empresa es la responsable de tus datos. Puedes dirigir tu solicitud a ella o a nosotros: si nos llega a nosotros, la trasladamos a la empresa y ejecutamos la eliminación en los sistemas que operamos en su nombre, siguiendo sus instrucciones.

Más información en nuestra Política de Privacidad.

Legal

Data deletion instructions

Last updated: 30 September 2026. In case of discrepancy, the Spanish version prevails.

1. How to request deletion

  1. On WhatsApp (fastest): send DELETE MY DATA from the number you used to talk to us. This automatically verifies that you own the number.
  2. By email: write to harleeonline24@gmail.com with the subject "Data deletion" and include the phone number you used. We will send a verification message to that number on WhatsApp.

If you only want to stop receiving messages without deleting your data, reply STOP.

2. What we delete

Your contact and lead record in our CRM (HubSpot), including lead score, notes and pipeline stage; conversation history and automation logs (n8n) containing your data; pending appointments; and any internal copies. Our AI provider (Anthropic's Claude API) only processes messages to generate replies, keeps them for a limited period under its own terms and does not use them for training.

3. Timeframes and confirmation

We acknowledge your request within 72 hours and complete deletion within 30 days. When done, we send you a confirmation with a reference code for your request.

4. Exceptions

Messages stored in your own WhatsApp app or on Meta's servers are managed by WhatsApp under its own policy; you can delete the chat in your app. We keep only your phone number, encrypted or anonymised where possible, on a suppression list so we never contact you again. If you are a contracted client, invoices and contract documents are kept for the legally required period.

5. Conversations with our business clients

If you spoke with a company that uses HARLEE AI Sales, that company is the data controller. You may send your request to it or to us; we will forward it and carry out deletion in the systems we operate on its behalf. See our Privacy Policy.