1. Quiénes somos

Harlee Automatiza es un nombre comercial operado por Harol Lee Ramírez Familia, con actividad en Punta Cana, República Dominicana. Contacto: harleeonline24@gmail.com.

2. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el uso de:

• el sitio web harleeautomatiza.com;
• nuestro canal de WhatsApp Business, incluida la demostración en vivo de nuestro sistema;
• la información sobre nuestros servicios de automatización e inteligencia artificial, como HARLEE AI Sales.

Al usar la web o escribirnos por WhatsApp, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses estos canales.

3. Canal de WhatsApp

• La conversación la inicias tú. Solo te enviamos mensajes relacionados con tu consulta, citas y un seguimiento limitado.
• Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento escribiendo BAJA o STOP, y hablar con una persona escribiendo HUMANO.
• El uso de WhatsApp está sujeto también a las condiciones de WhatsApp y Meta. No somos responsables del funcionamiento de su plataforma.
• La demostración es un servicio informativo y gratuito. Podemos modificarla, limitarla o interrumpirla en cualquier momento.

4. Respuestas generadas por inteligencia artificial

• Parte de las respuestas las genera un asistente de IA. Te lo indicamos al inicio de la conversación.
• Las respuestas automáticas son orientativas y pueden contener errores u omisiones.
• Ninguna respuesta automática constituye una oferta vinculante, un presupuesto cerrado ni asesoramiento legal, fiscal, financiero o inmobiliario. Precios, disponibilidad y condiciones solo son vinculantes cuando los confirma por escrito una persona del equipo o la empresa cliente correspondiente.
• Las citas agendadas automáticamente pueden requerir confirmación.

5. Servicios para empresas

La contratación de servicios como HARLEE AI Sales se rige por una propuesta o contrato específico, que prevalece sobre estos términos. Cuando operamos el sistema para una empresa cliente:

• La empresa cliente es responsable de los datos de sus propios contactos, de contar con base legal para tratarlos y de la veracidad de la información que el sistema comunica en su nombre (precios, propiedades, disponibilidad).
• La empresa cliente debe cumplir las políticas de WhatsApp Business y Meta, incluidas las de consentimiento (opt-in) y las de uso de plantillas.
• Harlee Automatiza trata esos datos como encargado del tratamiento, bajo un acuerdo de tratamiento de datos.
• Los resultados comerciales (número de leads, ventas o citas) dependen de factores ajenos a nosotros y no están garantizados.

6. Uso aceptable

No está permitido:

• enviar contenido ilegal, ofensivo, fraudulento o que infrinja derechos de terceros;
• enviar spam, mensajes automatizados masivos o intentar saturar el sistema;
• intentar manipular el asistente de IA para obtener información interna, eludir sus restricciones o hacerle generar contenido dañino;
• hacerte pasar por otra persona o empresa.

Podemos bloquear el acceso a quien incumpla estas normas.

7. Propiedad intelectual

La marca Harlee, el logotipo HL, los textos, el diseño y los flujos de automatización son de Harlee Automatiza o de sus titulares y no pueden reproducirse sin autorización. Las marcas de terceros (WhatsApp, Meta, HubSpot y otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan solo con fines descriptivos.

8. Limitación de responsabilidad

La web y la demostración se ofrecen "tal cual". En la medida permitida por la ley, no respondemos de daños indirectos derivados de su uso, de interrupciones de los servicios de terceros ni de decisiones tomadas únicamente a partir de respuestas automáticas. Nada en estos términos limita los derechos que te reconoce la legislación de protección al consumidor.

9. Servicios de terceros

Nuestro sistema funciona sobre plataformas de terceros (Meta/WhatsApp, n8n, Anthropic, HubSpot, Google, Netlify). Su disponibilidad y sus cambios de condiciones no dependen de nosotros.

10. Privacidad y eliminación de datos

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad. Para borrar tus datos, consulta las instrucciones de eliminación de datos.

11. Cambios, ley aplicable y contacto

Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada en esta página. Se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma amistosa escribiendo a harleeonline24@gmail.com.